胡‧說樓市| 天鑽入住四月即水浸! 搞到一屋都係蝨 | Yahoo Hong Kong

添加 2021年10月 7日
上集我們報道,中國海外位於大埔「天鑽」屋苑村巴安排失當,繁忙時間村巴經常爆滿,未能滿足住戶需求,當小業主怨聲載道之際,我們《胡‧說樓市》又收到另一位「天鑽」谷友反映,竟出現一個恐怖問題,導致他們要搬離單位,重新裝修。我們也決定來現場了解。

因為單位出現一件事,令到陳女士及丈夫的貓咪嚇到花容失色,而整件事就要由六月中的一次家居事故中說起。話說陳女士及丈夫在2019年購入大埔「天鑽」的一個三房單位,雖然收樓期間發現廁所地台疏水不暢順,但發展商表示執修完成後,待全屋訂造傢俬到齊便馬上跟飼養的五隻毛孩入伙;怎料,只入住四個月,也就是六月中,有一天跟丈夫往會所泳池個半小時後,單位突然發生事故。

從戶主傳給我們的短片,當日水流從洗手間湧出,一吋水深浸滿客飯廳、梳化底、餐桌底,一直蔓延至睡房。由於當時陳女士感到很驚慌,丈夫亦於會所未及返家,於是匆忙下馬上通知管理處,起初管理處職員相當被動,直至陳女士聲稱事態很嚴重,因為水流馬上要滲進電梯,他們才派幾名工人來協助吸水。

事發後,陳女士發電郵予管理處查詢維修事宜,期間管理處派過清潔工人進行試水,測試後聲稱去水沒問題;又試過派員取走坐廁水泵,表示陳女士曾改動洗手間坐廁,但陳女士堅稱,洗手間屬原裝交樓標準,絲毫沒有改動。由於覺得管理公司採取「拖字訣」,她決定發電郵予中國海外總部。

發展商找來協調員評估後,發信回覆指管理公司僅為大廈公家地方購買保險,室內則需由業主自行負責。這封信件又表示,之前屋苑沒發生過同類事件,且沒有證據顯示問題跟公共地方有關;加上大廈公契列明,管理公司有豁免條款,故不會作賠償;其後幾經交涉,發展商要求陳女士遞交裝修報價單,及列出需維修地方,把整件事推向保險公司。

受水浸影響,不單浸濕訂造木制傢俬,最嚴重是單位地板慢慢發黑,並且出現一屋蝨子。我們《胡.說樓市》團隊在9月20日來到現場視察,發現無論客廳、睡房的地板均嚴重發黑。即使戶主在我們拍攝前一天預先滅蝨,但我們現場仍看見有蝨子郁動。鑑於擔心影響寵物健康,加上之前寵物受驚猶有餘悸,陳女士跟先生商量後,也決定馬上搬離單位。

事發至今拖拉了近三個多月,一直未有妥善解決方案,作為一個入伙不足一年的屋苑可以弄得如此地步。我們把相關影片給驗樓師看,香港樓宇檢驗學會會長劉兆健認為,有可能跟地台去水做得不夠斜有關,正常應為每一米有5-10毫米斜度。若灑水後有積水也代表做得不足。

既然業主已委託公證行作評估,建議可跟發展商公證報告對比,之後看看雙方能否尋求和解,否則業主只能透過民事索償向發展商追討,但謹記要保留手上的單據,單位家居損失、維修費、以至因水浸而需要在外面租樓住的開支,所有單據都需保留。

我們《胡.說樓市》發信向發展商中國海外查詢,問了三個問題。第一,為何入伙不足一年有如此問題? 第二,管理公司曾說這關乎人為問題,但業主強調水箱屬原裝交樓標準,沒有改動,究竟會如何處理? 第三,發展商要求業主申索保險,為何需要由業主支付墊底費? 中國海外在截稿日後回覆指,客戶服務中心於收到有關業主求助後,職員已立即聯同清潔工人前往現場協助清理積水,並借出器材吹乾被浸濕的物品。管理處其後除將有關個案向屋苑保險公司申報索償備案外,亦同時安排承建商前往單位檢查座廁水箱及浴室地台去水,發現水箱配件曾被改動以致水位長期過高,而浴室地台去水運作正常。

中國海外稱,於交付單位前,已全面檢查各單位的設備,而有關單位曾進行裝修及已入住,故此承建商表示拒絕跟進。但承建商基於客戶服務精神,於檢查當日已為住戶更換新的水箱配件。另外,屋苑的保險公司正在跟進個案,然而屋苑的物業全保只覆蓋交樓標準的配置,因此業主的索償項目未能全數受理,而墊底費亦需由單位業主自行負責,與業主自行購買物業水火險的安排相同。

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